Bài đăng

Đang hiển thị bài đăng từ Tháng 3, 2014

What is the customer satisfaction model?

Hình ảnh
Description The customer satisfaction model from N. Kano is a quality management and marketing technique that can be used for measuring client happiness. Kano's model of customer satisfaction distinguishes six categories of quality attributes , from which the first three actually influence customer satisfaction: Basic Factors . (Dissatisfiers. Must have.) - The minimum requirements which will cause dissatisfaction if they are not fulfilled, but do not cause customer satisfaction if they are fulfilled (or are exceeded). The customer regards these as prerequisites and takes these for granted. Basic factors establish a market entry 'threshold'. Excitement Factors . (Satisfiers. Attractive.) - The factors that increase customer satisfaction if delivered but do not cause dissatisfaction if they are not delivered. These factors surprise the customer and generate 'delight'. Using these fa...

Job Safety Analysis (JSA) Templates

Hình ảnh
What is Job Safety Analysis (JSA)? JSAs are used to describe how to perform a task step-by-step, any hazards associated with a task, and controls to mitigate these hazards. JSAs can be used to educate employees on safe practices prior to utilizing equipment. When should a JSA be created? JSAs should be developed for all equipment and specific operations that present safety hazards and/or concerns. Employees shall be trained on and have a good understanding of the instructions and hazards listed in the JSA prior to engaging in such work practices.

Histogram in Excel!

Hình ảnh
(From Wikipedia) In statistics, a histogram is a graphical representation of the distribution of data. It is an estimate of the probability distribution of a continuous variable and was first introduced by Karl Pearson. A histogram is a representation of tabulated frequencies, shown as adjacent rectangles, erected over discrete intervals (bins), with an area proportional to the frequency of the observations in the interval. The height of a rectangle is also equal to the frequency density of the interval, i.e., the frequency divided by the width of the interval. The total area of the histogram is equal to the number of data. A histogram may also be normalized displaying relative frequencies. It then shows the proportion of cases that fall into each of several categories, with the total area equaling 1. The categories are usually specified as consecutive, non-overlapping intervals of a variable. The categories (intervals) must be adjacent, and often are chosen to be of the same size. Th...

Trà Xanh!

Hình ảnh
Một loại thuốc trà xanh có tác dụng "giảm cân". Có một loại trà đặc biệt được gọi là “trà xanh”, với rất nhiều những lời tán dương ca tụng về tác dụng của nó. Tuy vậy, không phải lúc nào trà xanh cũng tốt như ngươi ta nghĩ, và trong một vài trường hợp, nó có thể làm hại chúng ta. Trên thế giới có rất nhiều loại trà. Trà đen (các nước châu Á gọi là hồng trà) được sử dụng rộng rãi tại Châu Âu, Bắc Mĩ và Bắc Phi; chiếm tới 80% số lượng trà được sản xuất và tiêu thụ hàng ngày. Trà xanh chiếm phần lớn lượng trà còn lại, phổ biến nhất tại Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và Morocco. Chỉ có một lượng rất nhỏ trà trắng và trà Ô Long được sử dụng. Sự khác biệt lớn nhất giữa trà xanh và trà đen là chúng thường được sản xuất từ nhiều giống khác nhau của cây chè và cách chúng được xử lý.

Pareto Chart

Hình ảnh
Also called: Pareto diagram, Pareto analysis Variations: weighted Pareto chart, comparative Pareto charts A Pareto chart is a bar graph. The lengths of the bars represent frequency or cost (time or money), and are arranged with longest bars on the left and the shortest to the right. In this way the chart visually depicts which situations are more significant. When to Use a Pareto Chart When analyzing data about the frequency of problems or causes in a process. When there are many problems or causes and you want to focus on the most significant. When analyzing broad causes by looking at their specific components. When communicating with others about your data.

RapidMiner

Hình ảnh
RapidMiner is a software platform developed by the company of the same name that provides an integrated environment for machine learning, data mining, text mining, predictive analytics and business analytics. It is used for business and industrial applications as well as for research, education, training, rapid prototyping, and application development and supports all steps of the data mining process including results visualization, validation and optimization. RapidMiner is developed on a business source model which means the core and earlier versions of the software are available under an OSI-certified open source license. RapidMiner is No 1 in Business Analytics: Data Mining, Predictive Analytics, ETL, Reporting, Dashboards in One Tool. 1000+ methods: data mining, business intelligence, ETL, data mining, data analysis + Weka + R, forecasting, visualization, business intelligence 

Bizagi Process modeler

Hình ảnh
The most powerful and easiest to use BPMN process modeler in the market!

ScreenTask!

Hình ảnh
List of features: Share Your Screen Inside a Network Without Internet Connection (No TeamViewer Anymore) WebUI So Clients Doesn't Need Any Additional Software (Only Web Browser) Make Your Session Private Using Basic Authentication (User::Password) Unlimited Number Of Connected Clients

Tor Browser Bundle

Hình ảnh
What is the Tor Browser Bundle? The Tor software protects you by bouncing your communications around a distributed network of relays run by volunteers all around the world: it prevents somebody watching your Internet connection from learning what sites you visit, it prevents the sites you visit from learning your physical location, and it lets you access sites which are blocked.

Họp trực tuyến với TeamViewer 9

Hình ảnh

3 Phương thuốc tạo cảm hứng trong công việc

Hình ảnh
Cảm hứng luôn đồng nghĩa với niềm vui, sự thoải mái và đam mê. Ngược lại mất cảm hứng đồng nghĩa với sự chán nản và thất vọng. Làm thế nào để công việc không trở thành “địa ngục”. Dưới đây là 3 phương thuốc giúp “mỗi ngày đi làm là một ngày vui”. 1-Hiểu được giá trị bản thân Chuyên gia nghề nghiệp Salla (chủ tịch trung tâm huấn huyện nghề nghiệp Boston) nói: “ Công việc có thể gắn bó với bạn cả đời hoặc chỉ là một cuộc dạo chơi trong vòng mấy tháng. Tại sao tôi lại nói như vậy. Có hai lý do. Thứ nhất, nếu bạn làm việc vì tình yêu, vì sự đam mê thì công việc sẽ gắn bó với bạn cả đời nhưng nếu bạn chọn nó vì đó là công việc duy nhất bạn kiếm được hoặc theo tư tưởng “có việc để làm” thì sớm muộn bạn cũng sẽ chán và bỏ rơi nó.

8 Cách để giải tỏa bế tắc trong công việc

Hình ảnh
Công việc không phải lúc nào cũng suôn sẻ, đôi khi bạn gặp những bế tắc như khách hàng khó thuyết phục, mâu thuẫn với sếp/ đồng nghiệp… Đắm chìm trong những bế tắc đó chỉ khiến bạn thêm căng thẳng, mệt mỏi. Hãy nhanh chóng tìm lại cảm giác hạnh phúc trong công việc. Dưới đây là 8 cách đơn giản giúp bạn lấy lại niềm vui, sự sáng tạo và nâng cao sự thỏa mãn với sự nghiệp của mình: