Sơ đồ xương cá - Fishbone
Sơ đồ Nhân - Quả (Sơ đồ xương cá) được phát minh bởi giáo sư Kaoru Ishikawa, là một kỹ thuật đồ họa có thể được sử dụng theo nhóm để xác định và sắp xếp các nguyên nhân của một sự kiện hay một vấn đề hoặc kết quả. Nó minh họa mối quan hệ thứ bậc giữa các nguyên nhân theo mức độ quan trọng hoặc chi tiết và một kết quả nào đó. Sơ đồ Nhân - Quả cũng được gọi là Sơ đồ Kaoru Ishikawa Sơ đồ xương cá được sử dụng lần đầu tiên bởi giáo sư Kaoru Ishikawa Tokyo Đại học (một chuyên gia Nhật Bản được đánh giá cao trong việc quản lý chất lượng) vào năm 1943 để giúp giải thích cho một nhóm các kỹ sư của Kawasaki Steel Work cách một tập hợp các yếu tố có liên quan để giúp hiểu một vấn đề. Sử dụng Sơ đồ Nhân - Quả (Sơ đồ Xương cá) như thế nào? Tập trung nỗ lực của nhóm vào một vấn đề phức tạp . Xác định các nguyên nhân, nguyên nhân gốc rễ cho một hậu quả cụ thể , vấn đề, hay điều kiện. Phân tích một số các tương tác liên ...
